Поддержка программы Лабрадор 3D

Поддержка  потенциальных клиентов и пользователей программы Лабрадор 3D осуществляется специалистами компании преимущественно в письменной форме. Данная форма общения позволяет зафиксировать вопросы клиентов, точность и своевременность ответов сотрудников Лабрадор АйТи, оставляет возможность в любой момент вернуться к интересующей теме.

• Для наших потенциальных клиентов и всех посетителей сайта работают Форумы, где можно принять участие в заинтересовавшем обсуждении.
• Зарегистрированные пользователи программы, имеющие доступ в техподдержку, могут Задать вопрос в службу технической поддержки по работе программы, а также
• могут воспользоваться страничкой Скачать обновления, документацию, где можно скачать последние версии программы, документации к ней и т.п.

Техническая поддержка Лабрадор 3D

Приобретя лицензионную программу, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте с указанием названия фирмы и номера лицензии программного обеспечения. После этого мы откроем Вам доступ в раздел технической поддержки пользователей программы.

Техническая поддержка пользователей программы осуществляется бесплатно в течение 3 месяцев со дня ее приобретения. Дальнейшая техническая поддержка платная. Ее стоимость составляет 7000 рублей в месяц для 3-ей версии программы и 10000 рублей в месяц для 4-ой версии. Договор на ИТС составляется сроком на 1 год. Оплата ИТС возможна либо сразу за весь год, либо периодами по 3 месяца. Под технической поддержкой подразумевается:

• возможность обращения в службу технической поддержки за разъяснениями по настройке программы;
• возможность бесплатного получения обновлений ПО;

Клиентам, которые по какой-либо причине не заключили договор на ИТС сразу после окончания 3-х месячного периода бесплатной техподдержки, либо заключавших договор, но прекративших оплаты по нему (разорвавших договор), перед заключением нового договора на ИТС необходимо сначала приобрести обновление программы до последней версии. Стоимость такого обновления равняется годовой стоимости договора на ИТС соответствующей версии программы.

Подробнее о Техподдержке и Внедрении программы Лабрадор 3D советуем прочитать здесь.

Хотим отметить, что наша программа не является «модульной», поэтому все изменения или улучшения в ее работе входят в базовую комплектацию. Так как число пользователей программы постоянно растет, растет и количество поступающих предложений по улучшению программы, по вводу в работу программы новых функций и возможностей. Мы внимательно изучаем все предложения наших партнеров, и на самом деле выявляется много нюансов, которые могут оказаться полезными для всех «оконных» фирм. Это все доступно тем, кто пользуется технической поддержкой. Таким образом, программа позволит перенимать опыт наиболее передовых фирм, избежать ошибок в организации Вашего бизнеса.